Questions Fréquemment Posées

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant le site www.coach4Life.pro (ci-après le « Site »), vous acceptez expressément les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site. Ces CGU constituent un contrat légal entre vous et la société gestionnaire du Site.

2. Objet du Site

Le Site a pour but de fournir des services de coaching en ligne, d'accompagnement personnalisé et d'outils éducatifs. L'utilisation des services et de toutes les fonctionnalités mises à disposition est régie par ces conditions.

3. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site, y compris les textes, images, logos, vidéos, logiciels, marques et autres contenus sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. La société qui gère le Site est titulaire de l'ensemble des droits sur ces éléments, sauf mentions contraires. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée des contenus du Site est strictement interdite.

4. Collecte et Protection des Données Personnelles

En utilisant le Site, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos informations et à respecter les normes de sécurité les plus strictes pour garantir leur confidentialité.

5. Utilisation du Site

Vous vous engagez à utiliser le Site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes CGU. Vous êtes responsable de toute activité réalisée sous votre compte et vous devez veiller à maintenir la confidentialité de vos informations de connexion. Toute utilisation abusive ou frauduleuse du Site pourra entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte, à la discrétion de la société gestionnaire du Site.

6. Responsabilités et Garanties

La société gestionnaire du Site s'engage à fournir des services de qualité, mais ne garantit en aucun cas l'exactitude, l'exhaustivité ou la disponibilité continue des services. L'utilisateur accepte d'utiliser le Site à ses propres risques. Nous ne serons en aucun cas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site.

7. Liens Externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites et leur inclusion sur notre Site ne constitue pas une approbation. Nous vous encourageons à consulter les conditions d'utilisation de ces sites avant toute utilisation.

8. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Durée et Résiliation

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de votre utilisation du Site. Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre l'accès au Site à tout utilisateur qui ne respecterait pas ces conditions.

10. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société gestionnaire du Site, sauf disposition légale contraire.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter par email à [email protected].

Dernière mise à jour : 01/11/2024

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.coach4Life.pro (ci-après le "Site").

1. Informations collectées

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre Site, en particulier lorsque vous remplissez des formulaires, vous inscrivez à notre newsletter, ou interagissez avec nos services. Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter incluent, mais ne sont pas limités à :

• Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de connexion : Informations de navigation, adresse IP, type de navigateur, et autres données relatives à votre utilisation du Site.
• Informations relatives à l'inscription : Données que vous fournissez lors de l'inscription à nos services, comme votre date de naissance, votre genre, vos préférences de communication, etc.
• Informations de paiement : En cas de transaction, nous collectons des informations de paiement telles que les informations bancaires ou de carte de crédit via des prestataires tiers.

2. Utilisation des informations collectées

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Fournir nos services : Pour traiter vos demandes et vous fournir des services personnalisés, y compris l'envoi d’informations pertinentes sur nos produits ou services.
• Améliorer notre Site : Analyser l’utilisation du Site et améliorer l'expérience utilisateur.
• Communication : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur les produits/services, effectuer des actions marketing (si vous avez accepté de recevoir de telles communications).
• Assurer la sécurité du Site : Nous utilisons des mesures pour assurer la sécurité des transactions et des données que vous nous fournissez.
• Personnaliser l’expérience : En fonction de vos préférences, pour rendre votre expérience plus agréable et pertinente.

3. Protection des données personnelles

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous utilisons des protocoles de sécurité modernes, y compris des systèmes de cryptage et des pare-feu, pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Néanmoins, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

4. Cookies et technologies similaires

Afin d’améliorer votre expérience sur notre Site, nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre Site. Ils nous aident à :

• Mémoriser vos préférences et paramètres.
• Analyser les tendances et améliorer la performance de notre Site.
• Personnaliser le contenu que vous voyez et vos publicités.

Vous avez le droit de gérer vos préférences de cookies en paramétrant votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, veuillez noter que certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

5. Partage de vos informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Services de tiers : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers pour vous fournir les services demandés, comme le traitement des paiements ou l’hébergement des données. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, pour répondre à une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits légaux.
• Consentement explicite : Si nous envisageons de partager vos données à d'autres fins que celles indiquées ci-dessus, nous demanderons votre consentement préalable.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés ou aussi longtemps que la loi l'exige. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée.

7. Vos droits concernant vos informations personnelles

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles : Vous pouvez demander à consulter les données que nous avons collectées à votre sujet.
• Corriger ou mettre à jour vos informations : Si vous estimez que vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander à les corriger.
• Demander la suppression de vos données : Vous pouvez demander à ce que vos informations personnelles soient supprimées, sous réserve des obligations légales.
• Retirer votre consentement : Si vous avez consenti à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.
• Opposition au traitement de vos données : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, en particulier à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, conformément aux évolutions législatives ou à nos pratiques internes. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

Email : [email protected]

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le site web www.coach4Life.pro, ci-après désigné "le Vendeur", et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat, ci-après désignée "le Client".

1. Objet

Ces conditions visent à définir les modalités de vente de produits et services proposés sur le site www.coach4Life.pro, incluant les consultations, les formations, et tout autre contenu numérique ou physique.

2. Commandes

• Toutes les commandes effectuées sur le site sont fermes et définitives après confirmation du paiement.
• Le Client est responsable de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande (coordonnées, contenu de la commande, etc.).
• Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant avec le Client ou de non-paiement.

3. Prix et Paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euro (€) , en Dollar Canadien (CA$) ou en GBP (£) et s'entendent hors taxes. Les éventuelles taxes applicables (TVA) sont ajoutées au moment du paiement.

Les modes de paiement acceptés sont :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire

Le paiement doit être effectué en totalité avant la fourniture des services ou la livraison des produits. En cas de non-paiement ou de rejet bancaire, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande sans préavis.

4. Livraison et Exécution

• Pour les produits physiques : Les délais de livraison indiqués sur le site sont estimatifs. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par des tiers (transporteurs) ou des circonstances imprévisibles.
• Pour les produits numériques (consultations, e-books, formations) : Une fois le paiement validé, le Client reçoit un accès ou un lien de téléchargement dans un délai maximum de 48 heures.

5. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits physiques ou de la confirmation de commande pour les produits numériques, afin d'exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits numériques téléchargés ou services commencés avec l'accord du Client avant l'expiration du délai de rétractation.
• Produits personnalisés ou sur-mesure.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur par e-mail ou courrier recommandé. Les frais de retour des produits physiques sont à la charge du Client.

6. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus proposés sur le site (textes, images, vidéos, logiciels, etc.) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou distribution sans autorisation préalable est strictement interdite.

7. Garantie et Responsabilité

• Le Vendeur garantit que les produits et services proposés sont conformes à leur description sur le site.
• La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services par le Client.
• En cas de défaillance technique empêchant la réalisation d'une consultation, le Vendeur s'engage à proposer une solution alternative ou un remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données

Le Vendeur s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles du Client et à les traiter conformément à la législation en vigueur. Les données collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l'expérience utilisateur.

9. Modification des Conditions Générales

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

10. Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi canadienne. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou pour tout autre sujet, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse suivante : [email protected]

1. Hébergeur du site

• Nom de l'hébergeur : OVH SAS
• Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
• Téléphone : +33 9 72 10 10 07
• Site web : www.ovh.com

2.1 Responsable du site

Global Communications Group

• Adresse : Princes Road 191, BN21 6HN Eastbourne, Royaume-Uni
• Email : [email protected]
• Tel : +44 7803 367163
• Représentant : Mr L. Kantaoui

2.2 Webmaster du site

Société KWASAID CONSULTING

• N° Entreprise : 1700052R
• Adresse : Rue MB Ettounsi, Hammem Sousse, 4001 – Tunisie
• Email : [email protected]
• Tel : +216 54 146 150
• Représentant : Mr R. Said

3. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, vidéos, logos, etc.) est protégé par les lois internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée est strictement interdite.

4. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre défini dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en contactant : [email protected].

5. Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter par email à : [email protected].